就在9月13日召开的2018中国快递论坛上，国家邮政局局长马军胜倡议，坚持“绿色高效、低碳环保”不动摇，开启发展新模式，强壮快递业发展之“支柱”。
14日动员会上，中国快递协会副会长兼秘书长孙康也对今年“双11”提了几点看法，他指出，要充分认识到今年“双11”的重要性：量变到质变的转变，今年“双11”也将是快递业由量变到质变的实践;智慧快递新展现，为今年“双11”快递流转提供应用上的保障;对运营能力的新检验，在快递增量面前要高度重视末端物流，每年的双11都将对末端带来新的启示;服务水平的新体验，不断满足消费升级的新需求。
同时孙康也希望快递及相关企业要做到四个关注：一是要关注重点区域，校园、社区、乡镇等做好服务保障;二是要关注末端保障，以区域为重点，以具体设施、完备手段进行保障;三是关注绿色包装，要从源头开始，卖家要有绿色包装意识，末端网点也要有回收的具体计划;四是关注一线员工，快递企业要给快递员良好的物质补偿，做好服务工作。